双色球红球尾号个数:銀泰百貨CEO陳曉東:網紅餐廳、某茶救不了你的百貨店

2019-04-24 10:56:00

双色球2019021红球定码 www.qvjku.icu 聯商網消息:“毫無疑問,百貨行業我們是會堅定的走下去的?!痹?月28日舉辦的第十七屆中國百貨零售業年會上,銀泰(商業)集團有限公司執行董事兼CEO陳曉東如此表示。

誠然,在近幾年百貨寒冬論盛行的當下,行業企業在發展中面臨著很多難題。而作為老牌百貨企業之一的銀泰卻一直走在行業的前端,給行業帶來了莫大的鼓舞。

銀泰百貨CEO陳曉東

實體零售怎么了?

“很多人說生意不好做了,為什么不好做?因為客流下降了。但我的主張是,客流下降不是生意不好做的原因,而是結果?!背孿詿蠡嶸媳硎?。

所以什么是客流和生意下降的原因呢?有人說是電商,也有人說是互聯網。但其實都不能怪他們,隨著消費習慣的改變,這些挑戰都是現實存在的,我們能做的就是去真正找到背后的原因,去改變背后的原因。

從大環境看,知名經濟學家馬光遠在聯商網大會上指出,過去40年中國是全球經濟增長最快的國家,而在這個背景下,零售業在中國的機會很大,仍然處在上升的周期,行業的大洗牌大格局沒有完成。

而想要讓客流和生意雙雙上升,最主要的是要注意顧客和商品的內在邏輯。只有通過改變顧客之間的關系,跟貨品之間的關系,才能取得自己想要的成績。

要不要進行數字化改造?

在演講中,陳曉東表示,銀泰店里的客流和生意都在上升,這其實和數字化改造有關。目前在銀泰店里,有90%的消費者是通過手機來完成最后的交易的,甚至這個占比還在上升,所以你要是把這家公司叫成一家互聯網公司也不為過。

在互聯網和實體商業之間巨大的區別是,在之前的實體商業中一單交易的付款就是這單交易的結束,而現在的互聯網卻把這種情況變成了一單交易的結束恰巧是下一單交易的開始,雙方建立起雙向聯系,那么如此也就不用擔心客流的流失了。

他表示,現在我們努力在提升這個數字,最終這個數字一定會到95%以上。另外,還有一個數字給了我們一些信心,這就是今后中國中產階級的數字,現在是2億多,不到3億,但是未來這個數字將會達到5億,其中有一半以上是在一二線城市,同時要注意到,這些人里面有四分之三是80后和90后。

因此,每個商家都想絞盡腦汁討好年輕人,而互聯網恰好是這樣一個入口?!拔頤竅衷諗ψ齙木褪怯盟降拇笫萑ブ毓谷嘶醭?, 重構以后這些環節的要素,一定會組成一個高效的鏈路,去帶動整個零售環節?!背孿硎?。

而銀泰從2015年開始就率先從“人貨場”中的“人”切入,完成了數字化會員累積,原來一張張只有電話號碼和姓名的卡片,變成了擁有數據畫像的消費者。對貨品的改造,也讓每一個線下SKU有了數字化身份。銀泰最終要完成的是,對整個商業場景數字化重構。

要不要接入進一個更大的平臺?

在陳曉東看來,對于很多零售業老板來說,現在正在面臨兩個尖銳的問題。其一就是剛剛討論的那個問題,要不要數字化?如果這個答案是肯定的,那第二個問題,要不要接入一個更大的平臺。

而對于這兩個問題的答案,他說,每個人心中有自己的答案,沒有對錯,大家都是在用自己的資源去嘗試解讀自己的未來,但是這個答案會顯著關系到企業10年后的發展成果。

銀泰在這個問題上毫無疑問選擇了“是”,于是銀泰有了喵街,還跟淘寶、天貓、支付寶打通了,導購們不用在消費者來了后使勁吆喝,通過喵街、淘寶、天貓、支付寶一樣能精準觸達場外顧客,并發展潛在用戶。

當你有了數字化的手段,那么場里面的要素也被數字化了,所以你可以看到跟以前完全不一樣的熱力圖了,也可以發現一些很有意思的東西,比如新客的動線和老客的動線是不一樣的。同時像這樣實時的熱力圖它可以指導你去觸達顧客,增加與顧客之間的溝通,實現了高效的精準匹配。

除此以外,基礎設施的效率提升也很重要。雙11當天,天貓銷售了2000多億,每秒鐘支付的是40多萬筆。這個數字要是放在傳統商場,大概要從一開門就開始收銀,一直收到晚上結束,還需要290家跟銀泰一樣大的商場才能完成這樣的交易。由此可見,提升基礎設施的效率是今后商業必須要做的事情。

網紅餐廳、某茶救不了你的百貨店

“毫無疑問,百貨行業我們是會堅定的走下去的?!背孿詿蠡嶸媳硎?。

他認為,百貨店就應該做的更加百貨,購物中心就應該做的更加購物中心,這兩者之間沒有代際關系,百貨店也并沒有落后于購物中心。

除此之外,陳曉東還對百貨業的一些轉型嘗試給出了自己的觀點?!巴觳吞?、某茶救不了你的百貨店,而那種所謂的體驗,對你來說就是偽需求?!痹謁蠢?,百貨店里的咖啡廳不是用來引流的,而是用來歇腳的,百貨店掌握著“百家貨”,商品是最主要的,如果不能解決本質上的問題,表面上的改變只是一時的。

最后陳曉東在大會上表示:讓我們共同努力,我們一起去探索,把這個行業真的讓它走出原來的困境。

(來源:聯商網 潘帥妮)

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搜鋪資訊 責任編輯:周松平

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